Última actualización: abril 2017

Travioor Travel Group Sociedad Limitada (Nosotros) se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta política (junto con nuestros términos y condiciones y cualquier otro documento al que se refiere en los mismos) establece cómo procesamos los datos personales que obtenemos de usted, o que usted nos proporciona. Por favor lea lo siguiente para entender nuestros puntos de vista y nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Cuando visite www.travioor.es está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta política. A los efectos de la Ley de Protección de Datos de 1998, nosotros somos el controlador de los datos.

¿QUÉ INFORMACIÓN OBTENEMOS DE USTED?

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

La información que nos proporciona. Nos puede proporcionar información propia al completar formularios en nuestra página www.travioor.es (nuestra página) o por correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera, o iniciando un carrito de compra. Esto incluye la información que proporciona cuando se registra para utilizar nuestra página, se suscribe a nuestro servicio, hace un pedido en nuestra página y cuando notifica un problema con nuestra página. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjetas de crédito, y otra información personal que decida compartir con nosotros.

La información que recogemos sobre usted. Cada vez que visite nuestra página, podemos recopilar de forma automática la siguiente información:

  • Información técnica, incluyendo la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de acceso, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria, tipos de plug-in y versiones del navegador, sistema operativo y plataforma;
  • Información sobre su visita y patrones de tráfico, incluyendo los localizadores uniformes de recursos completos (URL) de clics, nombre de dominio del página de referencia, a través y desde nuestra página (incluyendo fecha y hora); productos que miró o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como por ejemplo el desplazamiento, los clics y desplazamiento con el ratón), y los métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente .

No consideramos como los datos personales la información que sea anónima o que hemos hecho anónima para que no se pueda utilizar para identificar a un individuo. De la misma forma que todos los otros negocios de Internet, analizaremos los registros de actividad del servidor. Estos servidores registran el número de veces en los que diferentes ejecuciones creativas se sirven pero no se almacenan otros datos. Estos datos registrados no son de identificación personal de ningún usuario. No recogemos ninguna información de identificación personal sobre el usuario de Internet para la publicidad en Internet.

La información que recibimos de otras fuentes. Podemos recibir información acerca de usted si utiliza cualquiera de las otras páginas web que operamos o los otros servicios que proporcionamos. En este caso nosotros ya le habremos informado cuando se recogieron los datos que podrían ser compartidos internamente y combinados con los datos recogidos en esta página. También estamos trabajando en estrecha colaboración con terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, servicios de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, búsqueda de proveedores de información, agencias de referencia de crédito) y podríamos recibir información acerca de usted de estas fuentes.

COOKIES

Nuestra página web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestra página web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia al navegar por nuestra página web y también nos permite mejorar nuestra página. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que los usamos vea nuestra Política de cookies.

¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

La información que nos proporciona. Utilizaremos esta información:

  • Para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite;
  • Para ponernos en contacto con usted acerca de la transacción o consulta que esté realizando, incluso si no ha completado la misma. Le ayudaremos a completar la consulta o transacción;
  • Para proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen información sobre bienes o servicios que consideremos interesantes para usted. Si es un cliente existente, sólo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (e-mail o SMS) con información sobre bienes y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior o negociaciones de una venta para usted. Si es un cliente nuevo, y donde permitamos a terceros el uso de sus datos, nosotros (o ellos) nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos sólo si ha dado su consentimiento para ello. Si no desea que utilicemos sus datos de esta manera, o que pasemos su información a terceros con fines de marketing, por favor marque la casilla correspondiente en el formulario en el que recogemos sus datos;
  • Para notificarle sobre cambios o mejoras a nuestra página, servicios o productos;
  • Para asegurar que el contenido de nuestra página se presenta de la manera más efectiva para usted y para su dispositivo.

La información que recogemos sobre usted. Utilizaremos esta información:

  • Para administrar nuestra página y para operaciones internas, incluyendo la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, con fines estadísticos y de encuestas;
  • Para mejorar nuestra página para asegurar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo, mejorar el diseño de nuestra página y nuestras herramientas de análisis web;
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo;
  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestra página seguro;
  • Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y para ofrecer publicidad relevante para usted;
  • Para monitorear los patrones de tráfico y para hacerle sugerencias y recomendaciones y a otros usuarios de nuestra página web sobre los bienes o servicios que le puedan interesar a usted y a otros.

La información que recibimos de otras fuentes. Podemos combinar esta información con la información que nos proporciona y la información que recogemos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines arriba indicados (en función de los tipos de información que recibimos).

¿COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad matriz y sus filiales.

No recogemos información sobre usted de los organismos públicos u organizaciones privadas. Podemos compartir información anónima o información que hemos hecho anónima con nuestros clientes u otras terceras partes para proporcionar información para el análisis, uso de la página web o para otros fines comerciales.

Podemos revelar su información personal, si estamos legalmente obligados a hacerlo, a un tercero comprador o vendedor en el caso de que comprar o vender cualquier parte de nuestro negocio o activos. Si Travioor Travel Group Sociedad Limitada o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales en su poder sobre sus clientes será uno de los activos transferidos.

También tenemos el deber de revelar su información personal para cumplir las obligaciones legales, para cumplir con los términos y condiciones de uso de nuestra página u otros acuerdos, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Travioor Travel Group Sociedad Limitada, nuestros clientes u otros. Esto incluye la divulgación a los efectos de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Podemos compartir su información con terceras partes seleccionadas incluyendo:

  • Socios comerciales, proveedores o empresas subcontratadas para la ejecución de cualquier contrato que tengamos con ellos o con usted.
  • Anunciantes y redes publicitarias que requieran los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y otros. No revelamos información sobre individuos identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarles información agregada sobre nuestros usuarios (por ejemplo, podemos informar que 500 hombres menores de 30 años han hecho clic en su anuncio en un día determinado). También podemos utilizar la información reunida para ayudar a los anunciantes a llegar al tipo de público al que quieren dirigirse. Podemos hacer uso de los datos personales que hemos recopilado de usted para poder cumplir con los deseos de nuestros anunciantes mostrando su anuncio a la audiencia objetivo.
  • Proveedores de motores de búsqueda y análisis que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestra página.

¿CÓMO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN?

Todos los datos se almacenan en centros de datos de Microsoft Azure en Europa. Microsoft Azure funciona en el más alto nivel internacional en materia de seguridad, privacidad y cumplimiento. Las operaciones de Microsoft Azure son supervisadas por un equipo interno altamente cualificado en la oficina de Travioor en Bilbao. El equipo monitoriza periódicamente el desempeño técnico y operativo contrastando con los parámetros acordados.

Los datos que obtenemos de usted pueden ser, por tanto, transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También pueden ser procesados por personal fuera del EEE que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado en, entre otras cosas, el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de los datos de pago y la prestación de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos son tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales y nos tomamos la seguridad en línea muy en serio, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestra página; cualquier transmisión es a su propio riesgo. Una vez que recibamos su información, utilizamos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar de la industria, incluyendo software Secure Sockets Layer (SSL), para proteger la seguridad de sus datos personales. Donde le hayamos asignado (o donde haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestra página, es su responsabilidad mantener su confidencialidad. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SU INFORMACIÓN?

Los datos personales se almacenarán durante el tiempo que tenga una cuenta activa y se eliminarán cuando desactive su cuenta con nosotros.

SUS DERECHOS

Queremos mantenerle al día con la información sobre nuestros productos y servicios y ayudarle con sus preguntas. Sin embargo, tiene el derecho de pedirnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Normalmente le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para estos fines o si tenemos la intención de divulgar su información a terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho de impedir tal procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recoger sus datos. También puede ejercer el derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en privacy@travioor.com

ENLACES A OTROS PÁGINAS

Nuestra página puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde las páginas web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estas páginas web, tenga en cuenta que estas páginas web tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Por favor, consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estas páginas web.

ACCESO A SU INFORMACIÓN

La Ley de Protección de Datos de 1998 (la Ley) le da el derecho a acceder a su información. Su derecho de acceso puede ser ejercido de conformidad con la Ley. Cualquier solicitud de acceso puede estar sujeta a una tasa de 10€ para cubrir los costes de proporcionarle los detalles de la información que tenemos sobre usted. Si desea solicitar información, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran a continuación.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad y cualquier cambio que podamos efectuar en el futuro se publicará en esta página. Por favor, consúltela con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, comentario o petición relacionada con esta política de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos. Tel: +44 (0) 203 817 6083 ext. 183. Email: privacy@travioor.com